Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
OPERACIÓN BAJO PEDIDO
AUTOIQ GLOBAL LLC opera principalmente bajo pedido. Cada repuesto se localiza y solicita al proveedor después de validar la información técnica, confirmar su disponibilidad y recibir la aprobación de la cotización por parte del cliente.
Este modelo nos permite ofrecer un catálogo amplio de repuestos automotrices, módulos electrónicos y componentes para maquinaria pesada sin limitar la oferta a un inventario propio.
COTIZACIONES Y COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula individualmente según el peso, volumen, valor, origen, destino, modalidad de transporte y características del producto.
Antes de confirmar el pedido, el cliente recibirá una cotización que indicará:
• Descripción y condición de la pieza.
• Precio del producto.
• Costo del envío.
• Modalidad de transporte.
• Costos, impuestos o servicios incluidos.
• Costos que no estén incluidos.
• Tiempo estimado de preparación y entrega.
• Vigencia de la cotización.
AUTOIQ GLOBAL LLC no agregará cargos propios ocultos después de que el cliente acepte la cotización. Sin embargo, las autoridades, transportistas o intermediarios podrán generar cargos adicionales cuando estos hayan sido expresamente excluidos de la cotización o se originen por información incorrecta, cambios solicitados por el cliente, inspecciones extraordinarias o situaciones fuera de nuestro control.
DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN
La disponibilidad y el precio de un producto pueden cambiar hasta que el proveedor confirme la pieza y AUTOIQ GLOBAL LLC acepte el pedido.
La verificación inicial de disponibilidad normalmente toma entre 24 y 48 horas hábiles. Este plazo es una estimación y puede variar según el proveedor, la pieza y la información técnica disponible.
El cliente debe proporcionar correctamente el VIN, número OEM, fotografías y demás datos solicitados. Para maquinaria pesada podrán requerirse el PIN, ESN, modelo del motor y placa del equipo.
TIEMPOS ESTIMADOS
Los plazos comienzan cuando el pedido está pagado, confirmado y cuenta con toda la información necesaria para procesarlo.
El tiempo total puede incluir:
• Confirmación y preparación del proveedor.
• Transporte del proveedor hasta nuestro punto de consolidación.
• Inspección, embalaje y despacho.
• Transporte internacional.
• Procesamiento aduanero y entrega final.
Una vez realizado el despacho internacional, los tiempos estimados habituales son:
• Envío aéreo: entre 5 y 8 días.
• Envío marítimo: entre 20 y 30 días.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía. La cotización específica prevalecerá cuando indique condiciones o tiempos diferentes.
ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES
Cada cotización indicará expresamente cuál de las siguientes condiciones aplica:
• Cotización con nacionalización o entrega incluida: los conceptos incluidos aparecerán detallados en la cotización.
• Cotización sin nacionalización: los aranceles, impuestos, tasas de importación, almacenajes, inspecciones y demás cargos establecidos por el país de destino serán responsabilidad del comprador.
El cliente es responsable de proporcionar la información y documentación requerida por las autoridades del país de destino.
No podemos controlar decisiones, inspecciones, clasificaciones arancelarias, retenciones o cargos impuestos directamente por autoridades aduaneras u otras entidades gubernamentales.
DIRECCIÓN Y DATOS DE ENTREGA
El cliente debe verificar antes de confirmar el pedido que el nombre del destinatario, documento de identificación, teléfono, ciudad, país, código postal y dirección de entrega estén completos y correctos.
Un cambio solicitado después del despacho puede ser imposible o generar costos adicionales. Los costos causados por información incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo injustificado de la entrega o cambios posteriores serán responsabilidad del cliente, salvo que el error sea atribuible a AUTOIQ GLOBAL LLC.
SEGUIMIENTO
Cuando el transportista proporcione un número de guía o enlace de rastreo, lo enviaremos al cliente después del despacho.
En cargas consolidadas o modalidades sin rastreo individual público, AUTOIQ GLOBAL LLC proporcionará actualizaciones razonables sobre el avance del envío.
RETRASOS
Los pedidos pueden sufrir retrasos debido a disponibilidad del proveedor, transportistas, inspecciones, trámites aduaneros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, conflictos laborales, medidas gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si sabemos que no podremos despachar dentro del plazo confirmado, informaremos al cliente, proporcionaremos una nueva estimación cuando sea posible y ofreceremos las opciones correspondientes conforme al estado del pedido y la ley aplicable.
Los productos especiales que ya hayan sido adquiridos, programados, modificados o preparados específicamente para el cliente pueden estar sujetos a restricciones de cancelación previamente informadas.
PRODUCTOS RESTRINGIDOS
Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de transporte, exportación o importación por su composición, tamaño, peso, presencia de líquidos, baterías, gases, materiales peligrosos o regulación del país de destino.
Si un producto no puede transportarse mediante la modalidad solicitada, informaremos al cliente antes de confirmar el pedido o tan pronto tengamos conocimiento de la restricción.
DAÑOS, PÉRDIDAS Y PEDIDOS INCORRECTOS
El cliente debe revisar el paquete y el producto al recibirlos. Si existe daño visible, pérdida parcial o se recibe un artículo incorrecto, debe conservar el embalaje, etiquetas y piezas, tomar fotografías y comunicarse con nosotros lo antes posible.
Recomendamos informar los daños visibles dentro de las primeras 48 horas para facilitar la reclamación al transportista.
Las devoluciones, reclamaciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
https://autoiqglobal.com/policies/refund-policy
CONTACTO
Para consultas sobre cotizaciones o envíos:
AUTOIQ GLOBAL LLC
WhatsApp: +1 (786) 901-1469
https://wa.me/17869011469
Correo electrónico: jorge@autoiqglobal.com
Sitio web: https://autoiqglobal.com
Ubicación comercial: Tampa, Florida, Estados Unidos